Zoom continúa liderando la manada en India: ¿cuál es la salsa secreta?

La videoconferencia surgió como la solución para garantizar cierta apariencia de continuidad comercial durante el cierre global y Zoom captó el máximo de globos oculares como la plataforma de acceso. No es de extrañar que fuera la aplicación más descargada en Play Store y App Store durante abril. La compañía también enfrentó desafíos relacionados con la seguridad y la privacidad, ya que se descubrió que enviaban datos de los usuarios a terceros y exageraban las afirmaciones de cifrado de extremo a extremo. A pesar de estos problemas y su prohibición por parte de algunas grandes empresas en los Estados Unidos, Zoom parece ser el elegido en la India. Y la compañía sabe lo importante que puede ser esto debido a la gran cantidad de clientes que puede obtener.
Tomemos el caso de Facebook, que cuenta con la segunda mayor base de clientes en India después de su territorio de origen. Lo mismo ocurre con WhatsApp, que obtuvo la etiqueta de la plataforma de mensajería instantánea más grande del mundo gracias a su audiencia india. Incluso un participante reciente como TikTok depende en gran medida de sus clientes indios para desafiar a Facebook.
Según un informe de Sensor Tower, Zoom se convirtió en la aplicación sin juegos más descargada a nivel mundial y la India contribuyó con el 18,3% de su crecimiento general. Y esto sucedió a pesar de que el gobierno federal dijo que Zoom no era seguro y emitió un aviso pidiendo a los empleados que se abstengan de usarlo.
(Crédito de la imagen: torre de sensores) Para empezar, el bloqueo ha resultado en empresas, grandes y pequeñas, que prefieren Zoom, ya que no requiere correo electrónico ni número de teléfono para acceder. El hecho de que Google Duo introdujo un cambio para satisfacer este requisito muestra cuán efectivo se volvió Zoom para los usuarios por primera vez que también incluyen aprendizaje en línea para estudiantes. De hecho, muchos de los nuevos usuarios no saben que Zoom ha existido en India mucho antes de que se volviera viral.
La compañía opera un centro de datos en Hyderabad y Mumbai, además de una oficina de pleno derecho en la metrópoli occidental. Estos dos centros de datos son parte de los 17 que la compañía opera en todo el mundo. La compañía también tenía alianzas con Tata Communications y el operador móvil Airtel. El primero fue creado para administrar el centro de datos en Mumbai, mientras que el segundo se utilizó para mejorar la adopción de Zoom como una aplicación de videoconferencia predeterminada para los suscriptores de Airtel. El jefe de operaciones de la India, Sameer Raje, se mostró elocuente acerca de cómo Zoom siempre quiso crecer como empresa india. Habló con la agencia de cable IANS sobre los planes de la compañía para aumentar su base de empleados en el país y reveló que también estaban trabajando con el gobierno federal y algunos gobiernos estatales.
Dijo que el enfoque inmediato era garantizar que cada vez más personas y empresas pudieran mantenerse conectadas e incluía hospitales, escuelas, instituciones financieras e incluso maquinaria administrativa a nivel estatal como algunos de los clientes que usaban Zoom para mantener la continuidad del negocio. . ¿Y cuál sería el futuro una vez que termine el cierre? La compañía es reacia a especular sobre esto en este momento, pero en el pasado reciente ha anunciado la disponibilidad de Zoom 5.0 que agrega soporte para el cifrado GCM AES de 256 bits para proteger los datos de las reuniones y evitar la manipulación de llamadas.
La compañía incluso publicó un Libro Blanco detallado sobre los esfuerzos de encriptación en su sitio web. Sin embargo, Abe Smith, jefe de International en Zoom Video Communications, cree que las videoconferencias llegaron para quedarse incluso en el mundo posterior al cierre. Si bien las escuelas pueden volver a las aulas físicas, las empresas pueden repensar la posibilidad de una fuerza laboral más remota.
Fue citado en un informe publicado en el Hindustan Times diciendo que si bien las tendencias serían difíciles de determinar, Zoom se aseguraría de que satisfaga los requisitos de los clientes y mejore continuamente la experiencia y seguridad del usuario. Siga el ejemplo, el jefe indio de Zoom, Sameer Raje, incluso ahora ha enumerado cuatro pasos simples para hacer que las llamadas sean seguras en la plataforma de video chat. Un informe en el Indian Express citó a Raje diciendo que Zoom había contactado a muchas escuelas para educar a la seguridad en el mundo virtual.
"Estamos teniendo sesiones de capacitación grabadas en línea y compartiéndolas con las autoridades escolares y los estudiantes", dijo. No es de extrañar que Zoom continúe siendo la aplicación de videoconferencia número uno en India. Esto a pesar del hecho de que el gobierno federal acordó financiar nuevas empresas que puedan desarrollar un equivalente indígena a la aplicación popular.
Y también hay un producto local que pasó brevemente a la fama.